D音“老友计划”升级多项措施，为老年人健康用网系统性保驾护航

评论：0 浏览：1044 发表于：2022-03-30

　　根据第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国60岁及以上老年互联网普及率达43.2%，老年群体与其他年龄群体正共享信息化发展成果。如何帮助老年用户跨越数字鸿沟，健康用网，成为社会各界关注的话题。

　　3月29日，D音“老友计划”升级多项措施，为老年人健康用网系统性保驾护航，涵盖防沉迷、反诈干预、内容安全、深夜直播休息提醒等方面。

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　　助力老年用户跨越数字鸿沟

　　数字化如今已成为大多数人的生活常态，但在人口总数占比达18.7%的60岁及以上人口中，“触网”仍然是一件难事。

　　老年人“触网”，首先要解决上网难的问题。视频平台2021年推出“长辈模式”适老功能，并首批通过工信部适老化及无障碍水平评测。功能上线后还多次对该模式进行优化，包含页面字体大小、对比度和触摸区域等方面，适配抖音主要使用场景、页面及弹窗，持续解决老年人看不清、不好用的问题。

　　为更直接地服务老年用户，平台还上线“老友客服专线”400-903-0053，考虑老年人通话特点，该专线客服人员会从语言、语速、音量等方面提供定制化服务，比如提供多种地域方言接线，或放慢语速“手把手”在线引导等。

　　帮老年人享受美好数字生活

　　健康、安全用网是老年人学会上网后要面临的另一个问题。为此，平台推出防沉迷、深夜直播休息提醒等产品功能，多角度关注老年用户上网健康。防沉迷方面，目前已升级视频提醒、语音提醒、时间管理工具等功能，引导老年用户适度使用手机，及时休息。

　　老年用户因其自身作息特点也形成了特定的使用习惯，如部分老年人深夜未睡或醒来后喜欢开直播，但直播时间过长会影响休息。为此，平台上线了深夜直播休息提醒功能。当老年人深夜开播时，会收到平台关怀提醒弹窗，对直播时间过长的老年用户，在提示后会中断，6点后才能继续开播。

　　中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为，退休后的老年人，普遍面临社会角色消失、社会关系网缩小、社会参与度降低、生活丰富度和幸福感下降等问题。短视频产品降低了老年人保持社会连接的门槛。老年人通过短视频了解社会动态、和子女加强沟通、发挥余热特长，可以被视为当代老年人社会参与的新形式。

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